Certified Data Center Facilities Operation Manager (CDFOM) – EPI

  1. Descripción

    La gestión de las instalaciones de centros de datos de alto desempeño y alta disponibilidad es una tarea muy exigente y compleja que a menudo es subestimada. En ocasiones hay muy poca apreciación y comprensión de las complejidades de la gestión de los centros de datos de misión crítica de hoy en día, ya que muchos de ellos están operando en, o cerca de, sus límites de diseño y para los cuales el tiempo de inactividad no es una opción. La forma en que un centro de datos se gestiona en cada una de sus instalaciones hace toda la diferencia. Incluso un centro de datos diseñado para el nivel de redundancia más alta según la norma ANSI / TIA-942 podría experimentar muchos eventos de tiempo de inactividad no programados debido a la mala planificación, operación, mantenimiento y gestión de procesos.

    El curso Certified Data Center Facilities Operations Manager es un curso de tres días que permitirá a los participantes ganar un profundo conocimiento de la gestión de operaciones del centro de informes. Este curso rompe la complejidad de la gestión de una instalación misión crítica de centros de datos de alta disponibilidad en procesos manejables y sistemáticos. No solo incluye temas basados en las normas internacionales, también cubre las mejores prácticas de profesionales experimentados con muchos años de experiencia en la gestión de las instalaciones globales de centros de datos. El CDFOM® es un curso intensivo lleno de una cantidad de información que trae un enorme valor a los participantes, lo que permite a mejorar las operaciones de su centro de datos. Los participantes que aprueben el examen se unirán a la élite de expertos de centros de datos en diseño de proyectos de la industria.


    PRERREQUISITOS
    No hay requisitos específicos para el curso CDFOM®
    Sin embargo, es conveniente que los participantes tengan alguna experiencia en operaciones de centros de datos. Es muy recomendable tomar el curso CDCP® antes de asistir al curso CDFOM®.

     

     DOCUMENTACIÓN
    Material oficial

     EXAMEN ASOCIADO

    Certificación: Certified Data Center Facilities Operations Manager.

    Idioma del Examen: Castellano

    Tipo de Examen: Escrito

    Tiempo de Examen: 90 minutos

  2. Módulos
    1. El Equipo de Trabajo del Centro de Datos
      Criterios y atributos del liderazgo
      Cómo estructurar un equipo de gestión de operaciones
      eficiente y eficaz de una instalación
      Definir los roles, las responsabilidades y métricas de habilidad
      Objetivos clave de rendimiento (KPO) y evaluación
      La rotación de puestos, recompensa, promoción y planificación
      de carrera profesional como estrategias para crecer y retener
      talento
      Formación y evaluaciones
      Gestión de cambio de guardias, la programación y la
      planificación del roster
    2. Gestión de Proveedores
      Selección y calificación de proveedores
      Gestión del riesgo y el tratamiento de incumplimiento,
      responsabilidad pública, legal, escalación y procedimientos de queja
      Consideraciones claves de un acuerdo con el proveedor de servicios
      Medición del desempeño y presentación de informes
    3. Mantenimiento de Facilidades
      Opciones de mantenimiento
      Principales consideraciones para contratos de mantenimiento
      Practica para decidir entre regímenes de mantenimiento exhaustivo/no exhaustivo
      Fallos de la Garantía
      Reportes de Servicio alineados con los contratos de mantenimiento
      Consideraciones de mantenimiento por niveles
      Mantenimiento Preventivo, Predictivo, Condición y Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM)
      Gestión de repuestos en-sitio/fuera de-sitio y cómo determinar que repuestos mantener en el sitio
    4. Gestión de Seguridad & Requisitos Legales
      Cumplimiento de las prescripciones legales vigentes de la industria
      Políticas y procedimientos de respuesta de emergencia y seguridad
      PTW – Permit to Work (Permiso de Trabajo) requisitos y procedimientos
      Reglas y reglamentos generales para el centro de datos
      Espacio de trabajo ergonómico
      SOP – Standard Operating Procedures – por fallas de suministro de potencia, fuego, amenaza de bomba, etc.
    5. Gestión de SLA – Service Level Agreement – Acuerdos de
      Niveles de Servicio

      Definición de las limitaciones de diseño del centro de datos
      Definición de los criterios de medición y presentación de informes
      Alineación de SLA del negocio con SLA del proveedor
      Definición de procedimiento de gestión de oportunidad para la instalación y desinstalación de nuevos equipos
      Gestión de informes y escalación
    6. Gestión de Seguridad Física
      Directrices de las normas ANSI / TIA-942, ISO / IEC 27001/02, SS507
      SOP (Standard Operating Procedures) en la gestión día a día del control de acceso de seguridad, tales como;
      – Entrada / salida control y gestión de acceso
      – Permiso de Trabajo (PTW) y trabajo por el contratista en curso
      – Entrega de bienes
      – Acceso clientes
      – Etcétera
      Rutas de patrullaje eficaz y cómo garantizar una vigilancia 24×7
      Manejo de las amenazas externas; situaciones de crisis / emergencia
      Gestión de incidentes de seguridad
    7. Gestión Diaria de Operaciones del Centro de Datos/Gestión de Piso
      ITSM / ITIL (Gestión de Servicios de TI) en el centro de datos
      Requisitos y procedimientos de cambios de guardia
      La gestión de activos e inventario de hardware, software, repuestos, consumibles, etc.
      Procedimientos de Gestión de Suelo y deberes como asignaciones de espacio en bastidores, la gestión de supervisión de los instaladores
      Análisis de pre-instalación de energía, refrigeración, peso, EMF, protección contra incendios y otros factores influyentes
      Desde la descarga del transporte hasta el bastidor
      Manejo de equipos entrantes
      Procedimientos de inspección, desembalaje y seguridad
      Procedimiento y requisitos de preparación de equipos (Staging)
      Movimiento Equipo en el aula de informática
      Finalización de la instalación
      Desinstalación / procedimientos de retiro de equipos
    8. Gestión de Capacidad
      Definición de los límites de diseño del centro de datos
      Configuración de umbrales, seguimiento y presentación de informes
      Revisión de necesidades de negocios y futura planificación de la capacidad
      Soluciones técnicas que ayudan la planificación de capacidad, como Dinámica de Fluidos Computacional
      (CFD), soluciones de gestión de configuración y capacidad
    9. Gestión de Cableado
      Revisión de requisitos ANSI/TIA-942, ANSI/TIA-606
      Especificación y etiquetado de cableado basado en ANSI/TIA-606
      Cableado de red y potencia en-bastidor (in-rack)
      Requisitos de etiquetado
      Documentación de diseño de la bandeja de cableado
    10. Limpieza del Centro de Datos y Control de Plagas
      Tipos de contaminación que se encuentran en los centros de datos, tales como H2S, partículas en el aire, etc.
      Las causas más comunes de contaminación en el centro de datos
      Normas, políticas y técnicas para reducir la limpieza de polvo, plagas y otros tipos de contaminación y perturbaciones
    11. Monitoreo y Automatización del Centro de Datos
      Requisitos de monitoreo del centro de datos
      Definición de umbrales y requisitos de reportes
      Requisitos de notificación y escalamiento
      Sistema automatizado de tickets 24 horas del escritorio de ayuda (helpdesk)
      Gestión de incidencias y quejas de los clientes y gestión del cambio
      Medición del rendimiento y los requisitos de control tales como combustible y el consumo de agua, PUE / DCiE etc.
    12. Gestión de Documentos/Archivos
      Normas de gestión de documentos
      Requisitos del proceso de gestión de documentos
      Diseño de la documentación mínima y deseada
      Documentos de gestión de operaciones
    13. Gestión del Ciclo de Vida de los Equipos
      Políticas y procedimientos que rigen la gestión del ciclo de vida
      Gestión de activos incluyendo software y firmware
      Situaciones de servicio
      Revisión, triggers y presentación de informes
      Prueba del ciclo de vida
    14. Examen de Prueba
    15. Examen: Certified Data Centre Facilities Operations Manager
  3. Objetivos

    Al completar el curso los participantes serán capaces de:
    • Conformar el equipo de operaciones de las diferentes instalaciones del centro de datos
    • Administrar y motivar a su equipo de gestión de instalaciones
    • Configuración y Gestión de SLA incluídos los pasivos, KPIs, etc
    • Administrar proveedores y medir su desempeño
    • Administrar la seguridad física teniendo en cuenta las
    • exigencias de estándares como ANSI/TIA-942, etc
    • Administrar los requisitos de seguridad y legales
    • Eficaz y eficiente gestion de las operaciones del centro de datos
    • Administrar documentos
    • Ciclo de vida de equipos de la instalación incluyendo las Pruebas
    • Definir los limites de diseño, puesta en marcha y manejo de un plan de gestión de capacidad adecuada de un centro de datos
    • Equipos de trabajo para puesta en marcha y desmantelamiento
    • Gestión de cableado TI
    • Administrar las operaciones día a día del centro de datos

  4. Perfil Alumno

    Los destinatarios principales de este curso son profesionales de TI, o profesionales que trabajan en instalaciones o en operaciones de un Centro de Datos que tienen la responsabilidad de alcanzar y mejorar una alta disponibilidad y capacidad de gestión de las operaciones de un centro de datos de misión crítica.

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  6. Fechas y Programa