Certified Software Asset Manager – CSAM

  1. Descripción

    La Gestión de Activos de Software (SAM) es el conjunto de prácticas de negocio para la gestión eficaz, el control y la protección de los activos TI de una organización a lo largo del Ciclo de Vida.

    Un programa de Gestión de Activos TI (ITAM) debe ser reconocido como una competencia esencial para toda organización TI, requerida habitualmente desde la Dirección, pues atraviesa el negocio de forma transversal. Todos los usuarios utilizan hardware y software para hacer sus tareas y cumplir con sus objetivos. Incluso habitualmente los usuarios realizan sus propias instalaciones, a veces sin cumplir con las normas básicas de seguridad y legalidad.


     DOCUMENTACIÓN
    Manual oficial CSAM Certified Software Asset Manager de IAITAM ®, en idioma castellano.

     

     EXAMEN ASOCIADO

    Certificación: CSAM-Certified Software Asset Manager

    Idioma del Examen: Español/Inglés

    Tipo de Examen: Online – 100 preguntas

    Tiempo de Examen: Hasta 3 horas

     

     CRÉDITOS PROFESIONALES 
    Este curso otorga 30 PDUs para el mantenimiento de la credencial PMP® del PMI*

     

    *PMI, el logo de Proveedor Registrado de Educación, PMBOK, PMP, PgMP, PfMP, CAPM, PMI-SP, PMI-RMP, PMI-ACP, PMI-PBA, PM Network, PMI Today, Pulse of the Profession, el logo del PMI, y los logos de PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.

  2. Contexto

    Esta formación está diseñada para guiar a los profesionales en la planificación y puesta en práctica de un programa para la gestión de los activos de software y abarca todos los aspectos requeridos para una efectiva gestión: Financieros, Regulatorios, Legales, Contractuales, Operativos y de Control. Adicionalmente se aprenderá la importancia y los pasos necesarios para alcanzar una postura proactiva cuando se trata con cumplimiento legal.

    Los asistentes aprenderán la importancia de la Gestión de los Activos de Software en el entorno dinámico actual de la Gestión de Activos de TI, así como a crear un programa de gestión que implique a los profesionales en su gestión efectiva, su automatización y centralización, lo que equivale a obtener un alto retorno sobre la inversión (ROI), asegurar el cumplimiento normativo, la mitigación de riesgos e incremento de productividad. Nunca antes ha sido tan importante disponer de especialistas en esta materia y cuyo foco esté dedicado específicamente a la gestión del software y los beneficios a largo plazo que implica dicho conocimiento.

    El curso se fundamenta en las mejoras prácticas de IAITAM® (International Association of IT Asset Managers) la principal asociación para profesionales de la Gestión de Activos TI y Software Asset Management (SAM) en todo el mundo. Las certificaciones IAITAM son las únicas acreditaciones profesionales para profesionales de la Gestión de Activos TI con reconocimiento internacional.

  3. Objetivos

    Este curso revisa las responsabilidades implicadas en la comprensión y soporte de la Gestión de Activos Software (SAM) de la organización, y analiza el conocimiento operativo y competencias requeridas para este rol.

    Incluye los siguientes objetivos:

    • Desarrollar, implementar y promover políticas, procesos y procedimientos para la adquisición, instalación, uso, mantenimiento y retirada del software.
    • Implementar y construir controles para los inventarios de software, vínculos con las licencias definitivas, uso, ubicaciones y documentación de los productos de software.
    • Mantener visibilidad dentro de los procesos de gestión de activos de software a lo largo de su ciclo de vida para descubrir más valor y ahorros mientras se reducen los costes de cumplimiento, de despliegue, soporte y mantenimiento
    • Asegurar que todas las partes comprenden y se adhieren a los requerimientos legales para el uso del software
    • Proporcionar las aplicaciones correctas a usuarios específicos a intervalos óptimos para obtener el mejor valor y eliminar productos de software innecesarios
    • Utilizar recursos disponibles para resolver problemas, teniendo conocimiento que las cuestiones de SAM se relacionan e impactan en objetivos de negocio importantes
    • Promulgar y mantener un programa de SAM proactivo y trabajar continuamente en pos del reemplazo de procesos reactivos
    • Utilizar políticas de software, procesos y procedimientos para identificar y frustrar la piratería y robo.
    • Proporcionar dirección estratégica para la creación y mantenimiento de un programa de gestión de proveedores efectivo.
    • Negociar las adquisiciones de software garantizando que se satisfacen los objetivos de la organización.
    • Autorizar, formar y dar soporte a todo el personal asignado a la gestión de activos.
    • Construir y nutrir relaciones productivas con otras unidades de negocio, aquellas que tienen interacción con las funciones de negocio y las que son clientes.
    • Proporcionar conocimiento de SAM a los empleados
  4. Temario

    Módulo 01: Introducción a la Gestión de Activos de TI (ITAM)

    • Qué es IAITAM – Historia
    • Introducción a las Mejores Prácticas de IAITAM
    • El Código de Ética de IAITAM
    • El Programa de Gestión de Activos de TI
    • Áreas de Proceso Fundamentales (Core KPA)
    • Gestión de Programas
    • Comunicación y Educación
    • Gestión de Políticas
    • Áreas Clave de Procesos (KPA)
    • KPAs Operacionales
    • Gestión de Adquisiciones
    • Identificación de Activos
    • Desincorporación de Activos
    • Gestión de la Documentación
    • KPAs de Control
    • Gestión Financiera
    • Gestión de Proveedores
    • Gestión del Cumplimiento y Asuntos Legales
    • Gestión de Proyectos
    • Indicadores de Áreas Clave de Proceso (KPIs)
    • El Modelo de Mejores
    • Prácticas de ITAM
    • Autoevaluación
    • Alineación e Integración de KPAs
    • Desarrollo del Caso de Negocio
    • Formulación y Ejecución de Proyectos ITAM
    • Medición del Programa ITAM y Alineación con el Negocio
    • ITAM y la Cadena de Suministro
    • Roles y Responsabilidades en ITAM
    • ITAM e ITSM: La adopción de dos marcos de trabajo para la organización

    Módulo 02: La Gestión de Activos de Software (SAM)

    • Descripción un Gestor de Activos de Software (CSAM)
    • Alcance de la Gestión de Activos de Software
    • La Gestión de Activos de Software en la Organización
    • Identificación de Activos de Software
    • SAM Proactivo vs. Reactivo
    • Las Auditorías de Software
    • SAM Reactivo.
    • SAM Proactivo.

    Módulo 03: Negociación del Software

    • Adquisiciones y Negociaciones
    • El Proceso de Negociación
    • Planificación de las Negociaciones
    • Liderando la Negociación. Enfoque BATNA.
    • Estrategias de Negociación
    • Fuentes de Estrés durante las Negociaciones
    • Estilos de Negociadores
    • Negociación de Licencias y Acuerdos de Software
    • Licencias de Software ¿Qué son?
    • Negociación y Adquisición de Licencias de Software
    • Datos y Documentación de la Licencia
    • Términos y Condiciones
    • Tipos de Licencias
    • Técnicas de Gestión de Contratos de Software
    • Terminología Legal
    • Componentes de una Licencia de Usuario Final (EULA)
    • Negociando Cambios a las Licencias Estándar
    • Derechos de Auditoría

    Módulo 04: Cumplimiento

    • Gestión del Cumplimiento
    • Fundamentos Legales
    • No-Cumplimiento
    • La Piratería de Software en las Organizaciones
    • Aplicación (Enforcement)
    • Legislación Actual en SAM
    • Gestión de Cumplimiento de Licencias de Software
    • Documentación Requerida
    • El “Muro de Cumplimiento” (Compliance Wall)
    • Organizaciones de la Industria del Software
    • Litigación

    Módulo 05: Automatización

    • Selección e Implementación de Repositorios ITAM
    • Repositorios de Datos de Activos de TI
    • Características y Requisitos
    • Implementación por Fases
    • Selección e Implementación de Herramientas de Descubrimiento
    • Criterios de Selección: Necesidades, Costo-Beneficio, Valor
    • Precio, ROI y TCO y Errores Comunes

    Módulo 06: Impacto Organizacional en la Gestión de Activos de Software

    • Gestión Financiera
    • Gestión de Cambios
    • Gestión de Proyectos
    • Continuidad de Negocio y Planes de Contingencia

    Módulo 07: Desincorporación de Activos

    • Desincorporación de Activos de Software
    • Actualización, Redespliegue o Desincorporación
    • Desincorporación de Activos de Hardware
    • Ciclo de Vida del HW e Impacto en la Gestión de Activos de Software
    • Software Harvesting
    • Seguridad de Información en los Procesos de Desincorporación
    • Recuperación de Activos y Redespliegue
  5. Pide Información




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  6. Fechas y Programa