ISO 20000 Transition

  1. Descripción

    Curso de dos días que prepara para la transición desde la norma ISO/IEC 20000-1:2011, de Sistemas de Gestión de Servicios de TI, hasta la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

    Este curso de formación le permitirá un entendimiento completo de las diferencias entre ambas normas. Además, le permitirá adquirir el conocimiento y experiencia necesarios para apoyar a una organización en la planificación e implantación del proceso de transición de un Sistema de Gestión de Servicios de ISO/IEC 20000-1:2011 a otro SGS conforme con ISO/IEC 20000-1:2018.


    PRERREQUISITOS
    Se recomienda poseer, al menos, conocimientos básicos de ISO 20000 o de ITIL.

     

     DOCUMENTACIÓN
    -Manual oficial de PECB “ISO/IEC 20000-1 Transition”.
    -Documentación para uso exclusivo en el aula: Norma ISO/IEC 20000-1:2018.

     

     EXAMEN ASOCIADO

    Certificación: PECB Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Transition.

    Idioma del Examen: Castellano

    Tipo de Examen: Escrito

    Tiempo de Examen: 60 minutos
     CRÉDITOS PROFESIONALES
    Este curso otorga 14 CPD para el mantenimiento de las certificaciones profesionales.

  2. Módulos

    Módulo 01 Objetivos y estructura del curso

    • Objetivos y estructura del curso.
    • Normas y marcos de referencia.
    • Proyecto de revisión ISO/IEC 20000-1
    • ISO/IEC 20000-1. Contexto de la organización.
    • ISO/IEC 20000-1. Liderazgo.

     

    Módulo 02 Planificación

    • ISO/IEC 20000-1. Planificación.
    • ISO/IEC 20000-1. Soporte del Sistema de Gestión de Servicios.
    • ISO/IEC 20000-1. Operación del Sistema de Gestión de Servicios.
    • ISO/IEC 20000-1. Evaluación del desempeño.
    • ISO/IEC 20000-1. Mejora.
    • Transición a la certificación ISO/IEC 20000-1:2018
    • Cierre de la formación.
  3. Objetivos
    • Adquirir conocimiento sobre las principales diferencias entre ISO/IEC 20000-1:2011 e ISO/IEC 20000-1:2018.
    • Comprender los nuevos conceptos y requisitos de ISO/IEC 20000-1:2018.
    • Aprender cómo implementar de forma eficaz los cambios derivados de ISO/IEC 20000-1: 2018 sobre un Sistema de Gestión de Servicios.
    • Comprender la nueva Estructura de Alto Nivel de ISO/IEC 20000-1:2018 y aprender cómo aplicarla a un SGS existente.
  4. Perfil Alumno
    • Gerentes, formadores y consultores implicados en proyectos de transición de un SGS ISO/IEC 20000-1:2018.
    • Responsables del proceso de transición de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018.
    • El personal involucrado en la implementación de la norma ISO 20000-1
    • Auditores que deseen realizar la transición de la certificación ISO/IEC 20000-1:2018.
  5. Pide Información




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  6. Fechas y Programa