¿Por qué una formación certificada en ITIL®?
ITIL ofrece a las organizaciones un marco de referencia exhaustivo para la ITSM, liderando este sector a través de guías, capacitaciones y certificaciones durante más de 30 años.
ITIL 4 se basa en la guía anterior ITIL v3 y reconfigura las prácticas de ITSM establecidas en el contexto más amplio de la experiencia del cliente, los flujos de valor, la transformación digital y el pensamiento sistémico, y adopta nuevas formas de trabajo, como Lean, Agile y DevOps.
El propósito de ITIL 4 es brindar a las organizaciones una base práctica y flexible que puedan aprovechar en su trayectoria al nuevo mundo de la transformación digital, ayudándoles a alinear sus recursos humanos, digitales y físicos.
El esquema de certificación está alineado con ITIL v3 y ofrece rutas claras que los especialistas pueden seguir para empezar o continuar su trayectoria de ITIL.