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18/04/2016

ITIL® Practitioner y sus novedades

Axelos ha anunciado oficialmente el lanzamiento de ITIL® Practitioner.
Para comprender mejor su objetivo es que va del QUÉ y POR QUÉ de ITIL al CÓMO hacerlo. Como vemos es de una orientación práctica que le faltaba a las certificaciones tradicionales.
Tiene un foco muy acentuado en la mejora continua -CSI Approach- incluyendo la definición, evaluación y reporting de métricas; las Comunicaciones y el Cambio organizacional. Todos temas, como ya he mencionado, con enfoque práctico.
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