ITIL 4® Specialist: High Velocity IT
| Certificación | ITIL® Specialist: High Velocity IT |
| Modalidad | Presencial y Remoto |
| Idioma | Español / Inglés |
| Tipo de examen | 40 preguntas tipo test |
| Duración | 20 horas |
El curso ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño...
…desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.
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Descripción
El curso ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño, desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.
PRERREQUISITOS
Certificado ITIL 4 Foundation
DOCUMENTACIÓN
Manual oficial Tecnofor acreditado por Peoplecert.
EXAMEN
- La certificación asociada es: ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT.
- Idioma: Español, Inglés, entre otras opciones.
- 40 preguntas tipo test.
- 90 minutos para completar el examen.
- Se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
Este curso aporta 18 PDUs
MANTENIMIENTO DE LA CERTIFICACIÓN:
Esta certificación hay que renovarla cada 3 años. A continuación, se muestran las opciones de mantenimiento y renovación de la misma:
- Una vez pasados los 3 años, volver a examinarse de la certificación asociada.
- Mantener una suscripción activa a MyAxelos anualmente. Durante los 3 años deberás tener una suscripción activa en MyAxelos.com y deberás añadir 20 créditos profesionales (CPDs) anualmente para conservar tu certificación.
- Realizar una certificación de nivel superior, esto te renovará automáticamente las certificaciones de niveles básicos.
Objetivos
Comprender los conceptos relativos a la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital
-Entender los términos clave: Organización digital, TI de alta velocidad, Transformación digital, Transformación informática, Producto digital y Tecnología digital
-Entender cuando la transformación a alta velocidad IT es deseable y factible
Comprender los cinco objetivos asociados a los productos digitales:
-Inversiones valiosas – aplicación estratégicamente innovadora y efectiva de la TI
-Desarrollo rápido – rápida realización y entrega de servicios de TI y productos relacionados con la TI
-Operaciones resistentes – servicios y productos de TI altamente resistentes
-Valor co-creado – interacciones efectivas entre el proveedor de servicios y el consumidor
-Conformidad asegurada – con los requisitos de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC)
Entender el ciclo de vida del producto digital en términos del “modelo operativo” de ITIL
-Comprender cómo se relaciona la TI de alta velocidad con:
-Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
-El sistema de valor de servicio de ITIL
-La cadena de valor del servicio
-El ciclo de vida del producto digital
Comprender la importancia de los principios guía de ITIL y otros conceptos fundamentales para la entrega de la TI de alta velocidad
Comprender los siguientes principios, modelos y conceptos:
-Ética
-Cultura de seguridad
-Cultura Lean
-Toyota Kata
-Lean / Agile / Resistente / Continuo
-Lógica dominante de servicio
-Design thinking
-Complexity thinking
Saber cómo utilizar estos principios para contribuir a:
-Ayudar a los clientes a hacer su trabajo
-Confiar y ser de confianza
-Mejorar continuamente
-Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre
-Comprometerse a un aprendizaje continuo
Aprender cómo contribuir a la obtención de valor con productos digitales
-Conocer la forma en que el proveedor de servicios asegura que se logren inversiones valiosas
-Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de inversiones valiosas
-Conocer de la forma en que el proveedor de servicios asegura un rápido desarrollo.
-Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr un desarrollo rápido
-Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logren operaciones resistentes.
-Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de operaciones resistentes
-Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre el valor co-creado.
-Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor del servicio
-Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre la conformidad.
-Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a asegurar la conformidad
Módulos
1. Introducción a High Velocity IT
- Conceptos clave de la HVIT
- Características y objetivos de la HVIT
2. La Adopción del SVS de ITIL para habilitar la HVIT
- HVIT y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS)
- La cadena de valor del servicio
- El ciclo de vida del producto digital
3. La cultura de TI de alta velocidad
- Patrones de comportamiento
- Modelos y conceptos de la cultura de HVIT
- La cultura de HVIT y los principios guía de ITIL
4. Obtener valor con productos digitales
- Técnicas y prácticas para lograr inversiones valiosas
- Técnicas y prácticas para desarrollos rápidos
- Técnicas y prácticas para operaciones resistentes
- Técnicas y prácticas para la creación conjunta de valor
- Técnicas y prácticas para garantizar conformidad
Perfil del alumnado
ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño, desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.
