TecnoFor
ITSM Day

Service Management
Next Generation

24 de mayo

8.45h – 17.15h

Madrid
(Presencial – aforo limitado)

Entrada gratuita

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La nueva generación
de gestión de servicios

En un mundo donde todo lo consumimos como servicio, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue teniendo un rol importante y destacado. Pero la sociedad evoluciona, las organizaciones maduran y surgen nuevas disciplinas.

Este evento es EL EVENTO con mayúsculas y por excelencia de la comunidad ITSM, el encuentro único y exclusivo para toda persona ligada a la gestión de servicios. Podrás conocer de primera mano el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con nuestras soluciones y las de Atlassian. Verás cómo optimizar y hacer mucho más eficaz y eficiente tu gestión de servicios gracias a las automatizaciones que podemos implantar en Jira Service Management.

Además te contaremos cómo estamos desarrollando estas soluciones para nuestros clientes y veremos casos reales de cómo les están ayudando en la transformación de la gestión de servicios empresariales.

En resumen: no ha existido otro evento en la historia de ITSM que reúna a dos referentes internacionales como Akshay Anand y Alexey Petrov. No habrá otro momento en el que aprendas a crear tu CMDB con Jira Service Management y a integrar tu gestión de alertas en Jira. No volverás a escuchar dos de los mayores casos de éxito en la gestión de IT, los de Jaime López de Cabify y Víctor Navarro de Health in Code.

¡Me apunto!

Agenda

8.45hRecepción y café
9.30hBienvenida y apertura, Pablo GruesoRaquel Rodrigo Musat
9.45hEmbrancing Agile ITSM, Claude SERRE
10.30hBreak
10.45hAprende a crear tu CMDB con Jira Service Management, María Ferreño
11.30hDescubre cómo integrar tu gestión de alertas en Jira, Jesús Loeches
12.15hBreak
12.30hCómo nos ayuda Jira en nuestra gestión de IT, Jaime López
13.15hITSM: el secreto para una experiencia del cliente excepcional, Víctor Navarro
14hComida
15.30hEl carácter híbrido de ITSM, Víctor Mena Pla
16.15hPeopleCert: ITIL 4 Practical Guidance for 2023 and beyond – Alexey Petrov
17hDespedida y networking

Speakers

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Pablo Grueso

TecnoFor

CEO

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Raquel Rodrigo

Atlassian

Channel Manager – Spain, Portugal & Israel at Atlassian

LinkedIn
claude-serre

Claude SERRE

Atlassian

Agile Enterprise Solution Advocate

LinkedIn
Maria-Ferreño

María Ferreño

TecnoFor

Atlassian Architect

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Jesús Loeches

Jesús Loeches

TecnoFor

Atlassian SME, Architect and Presales

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Jaime López

Jaime López

Cabify

Global IT manager

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Víctor Navarro

Víctor Navarro

Health in Code

Digital Strategy, Service Management, Dirección IT

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Víctor Mena (Holcim)

Víctor Mena

Holcim EMEA Digital Center

Head of IT Service Management EMEA

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alexey-petrov

Alexey Petrov

PeopleCert

Senior IT Specialist

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