TecnoFor SAFe Day

Service Management:
Next Generation

22 de junio

9.00h – 14.15h

Madrid
(Presencial – aforo limitado)

Entrada gratuita

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Llega ESM.
La nueva generación
de gestión de servicios

En un mundo donde todo lo consumimos como servicio, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue teniendo un rol importante y destacado. Pero la sociedad evoluciona, las organizaciones maduran y surgen nuevas disciplinas de gestión.

Por eso hablamos de un Nuevo Service Management: uno con mayor alcance, que va más allá de los equipos de tecnología, que abarca y afecta a las empresas a todos los niveles.

Hablamos de ESM, Enterprise Service Management. Y se automatiza más que nunca, con herramientas que hace 15 años nos hubiesen parecido imposibles. Y también se agiliza, incluyendo principios de Agile, de Lean y Kanban.

Estamos viviendo el nacimiento de una nueva gestión de servicios y queremos compartirlo el próximo 22 de junio en el TecnoFor ESM Day: Service Management Next Generation.

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Speakers

participante-safe-day-2022-pablogrueso

Pablo Grueso

TecnoFor

CEO

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Óscar Corbelli

Zona Busit

Instructor en Gobierno y Gestión de servicios TI

LinkedIn
greg

Grégory Goubert

Atlassian

Senior Solutions Engineer & Partners at Atlassian

LinkedIn
StacyClarke

Stacy Clarke

Atlassian

Pre-sales Solutions Engineer

LinkedIn
Maria-Ferreño-400x400

María Ferreño

TecnoFor

Atlassian Architect

LinkedIn
Rocio Martin-400x400

Rocío Martín

TecnoFor

Atlassian Architect

LinkedIn
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Karl Alejandro Roldán

Ria Money Transfer

Business Operations Project Manager

LinkedIn
gonzalomartin3

Gonzalo Martín

InVerbis Analytics

CEO

LinkedIn

Agenda

09.00 Recepción y bienvenida
09.30 ¿Product Management o Service Management?, Pablo Grueso

Vol. 1 - El futuro de ITSM

10.00 Presentación del libro “La nueva gestión de servicios digitales”, Óscar Corbelli
10.30 Jira Service Management: camino a la AI, Grégory Goubert y Stacy Clarke
11.15 Kanban For Jira: mucho más que tableros, María Ferreño
11.45 BREAK

Vol. 2 - ESM: Flow en toda tu empresa

12.30 Ria Money Transfer, desplegando Jira en operaciones, Alejandro Roldán
13.00 HCM For Jira: priorizando al empleado, Rocío Martín
13.30 Process Mining: ¿Crees que sabes cómo se comportan realmente
tus flujos de Jira?, Gonzalo Martín
14.00 Cierre de la conferencia y agradecimientos, Pablo Grueso

Localización

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