ITSM Day
Service Management
Next Generation
22 de mayo
9:30h – 18.30h
Madrid
(Presencial – aforo limitado)
Entrada gratuita
La nueva generación
de gestión de servicios
En un mundo donde el consumo de servicios se ha transformado radicalmente, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue desempeñando un papel crucial y destacado. Esta disciplina evoluciona constantemente para adaptarse a los nuevos desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en la era digital y, la integración de la Inteligencia Artificial, es un componente fundamental en esta evolución.
La IA no solo ayuda a las TI a satisfacer las crecientes expectativas de los usuarios en términos de velocidad y tecnología, sino que también impulsa la digitalización al aprovechar el poder de los datos para mejorar el rendimiento empresarial. En este escenario en constante cambio, ITSM apoyado en la IA ofrece soluciones ágiles y eficaces ante los retos del futuro.
Este evento es EL EVENTO con mayúsculas y por excelencia de la comunidad ITSM, el encuentro único y exclusivo para toda persona ligada a la gestión de servicios. Podrás conocer de primera mano el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con nuestras soluciones y las de Atlassian. Verás cómo optimizar y hacer mucho más eficaz y eficiente tu gestión de servicios gracias a las automatizaciones que podemos implantar en Jira Service Management.
Además te contaremos cómo estamos desarrollando estas soluciones para nuestros clientes y veremos casos reales de cómo les están ayudando en la transformación de la gestión de servicios empresariales.
Agenda
9:30h | Recepción y café |
10:00h | Presentación, Pablo Grueso |
10:15h | Cómo no ser el pavo el día de la IA, Javier Martín |
10:45h | Jira Service Management: camino a la AI, Stacy Clarke |
11:15h | Coffee Break |
11:45h | Atlassian For ITSM, María Ferreño |
12.30h | Process Mining For ITSM, Jaime Coll |
13:15h | Comida |
14:15h | Xunta de Galicia – Caso de éxito, Carlos Vázquez |
15:00h | AI in ITSM: what’s in the black box?, Roman Jouravlev. |
15:45h | Break |
16:15h | Bluff Management, Óscar Corbelli |
17:00h | Mesa redonda |
17:30h | Despedida y networking |
Speakers
Localización
Preguntas frecuentes (FAQ)
Los tres parkings más cercanos son:
¡Claro!
- Estación de metro más cercana es Príncipe de Vergara, con las líneas 2 y 9.
- Las líneas de autobús 2 y 28 te dejan casi en la misma puerta.
Cuéntanosla y por supuesto la tendremos en cuenta 🙂
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ReCap 2024
🤩 ¡El ITSM Day fue un éxito!
Aprendimos, compartimos y reímos. ¿Quién diría que la gestión de servicios IT podía ser tan divertida además de interesante?
Te compartimos algunas fotos del evento 👇