ITSM Day
2025
Service Management
Next Generation
8 de mayo
9:30h – 14.00h
Madrid
(Presencial – aforo limitado)
Entrada gratuita
La nueva generación
de gestión de servicios
ITSM Day 2025: Redefiniendo la gestión de servicios en la era de la colaboración y la IA.
En un momento en el que la transformación digital exige servicios más ágiles, seguros y orientados al negocio, el ITSM evoluciona: ya no se trata solo de herramientas, sino de cómo alineamos personas, procesos y tecnología para crear verdadero valor.
En este ITSM Day 2025 descubrirás:
- Cómo la cultura de colaboración es el nuevo motor de un ITSM moderno.
- Las últimas novedades presentadas en el Team ’25 sobre HR templates y Assets Management.
- Por qué la gestión de servicios y la seguridad IT deben caminar juntas para reducir riesgos reales.
- El papel transformador de Atlassian Intelligence y Rovo.
Además, cerraremos con una mesa redonda para debatir, compartir experiencias y resolver dudas en directo con grandes expertos del sector.
Agenda
| 9:30h | Recepción y café |
| 10:00h | Presentación, Pablo Grueso – TecnoFor |
| 10:15h | ITSM en la era de la colaboración, Toni Pérez – TecnoFor |
| 10:45h | HR templates and Asset Management updates made at Team’25, Anand Unadkat, ITSM Expert & Senior Solutions Architect – Atlassian |
| 11:15h | Caso de uso: Cómo evitar el pinponeo de incidencias con Jira e IBM, Aníbal González – Sngular |
| 11:45h | Break |
| 12.15h | Atlassian Intelligence & Rovo, María Ferreño – TecnoFor |
| 12:45h | Two sides of the same coin: Why IT security fails without Service Management, Luigi Ferri, Experto en ITSM y Seguridad IT |
| 13:15h | Mesa redonda |
| 13:50h | Cierre |
| 14:00h | Comida y networking |
Speakers
Anand Unadkat
Atlassian
Senior Solutions Architect, EMEA Lead
Luigi Ferri
Experto en ITSM y optimización de gestión de servicio y embajador de ITIL en PeopleCert
Pablo Grueso
TecnoFor
CEO
María Ferreño
TecnoFor
Atlassian Architect
Toni Pérez
TecnoFor
Atlassian Solutions Team Lead
Aníbal González
Sngular
Technology Strategist. Process Excelence Evangelist
Localización
Preguntas frecuentes (FAQ)
Los tres parkings más cercanos son:
¡Claro!
- Estación de metro más cercana es Príncipe de Vergara, con las líneas 2 y 9.
- Las líneas de autobús 2 y 28 te dejan casi en la misma puerta.
Cuéntanosla y por supuesto la tendremos en cuenta 🙂
ReCap 2024
🤩 ¡El ITSM Day fue un éxito!
Aprendimos, compartimos y reímos. ¿Quién diría que la gestión de servicios IT podía ser tan divertida además de interesante?
Te compartimos algunas fotos del evento 👇
¿Quieres ver los vídeos de las charlas del ITSM Day 2024?