TecnoFor
ITSM Day

Service Management
Next Generation

22 de mayo

9:30h – 18.30h

Madrid
(Presencial – aforo limitado)

Entrada gratuita

¡Me apunto!

3
Días
14
Horas
37
Minutos
40
Segundos

La nueva generación
de gestión de servicios

En un mundo donde el consumo de servicios se ha transformado radicalmente, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue desempeñando un papel crucial y destacado. Esta disciplina evoluciona constantemente para adaptarse a los nuevos desafíos a los que se enfrentan las organizaciones en la era digital y, la integración de la Inteligencia Artificial, es un componente fundamental en esta evolución.

La IA no solo ayuda a las TI a satisfacer las crecientes expectativas de los usuarios en términos de velocidad y tecnología, sino que también impulsa la digitalización al aprovechar el poder de los datos para mejorar el rendimiento empresarial. En este escenario en constante cambio, ITSM apoyado en la IA ofrece soluciones ágiles y eficaces ante los retos del futuro.

Este evento es EL EVENTO con mayúsculas y por excelencia de la comunidad ITSM, el encuentro único y exclusivo para toda persona ligada a la gestión de servicios. Podrás conocer de primera mano el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con nuestras soluciones y las de Atlassian. Verás cómo optimizar y hacer mucho más eficaz y eficiente tu gestión de servicios gracias a las automatizaciones que podemos implantar en Jira Service Management.

Además te contaremos cómo estamos desarrollando estas soluciones para nuestros clientes y veremos casos reales de cómo les están ayudando en la transformación de la gestión de servicios empresariales.

¡Me apunto!

Agenda

9:30hRecepción y café
10:00hPresentación, Pablo Grueso
10:15hCómo no ser el pavo el día de la IA, Javier Martín
10:45hJira Service Management: camino a la AI, Stacy Clarke
11:15hCoffee Break
11:45hAtlassian For ITSM, María Ferreño
12.30hProcess Mining For ITSM, Jaime Coll
13:15hComida
14:15hXunta de Galicia – Caso de éxito, Carlos Vázquez
15:00hAI in ITSM: what’s in the black box?, Roman Jouravlev.
15:45hBreak
16:15hBluff Management, Óscar Corbelli
17:00hMesa redonda
17:30hDespedida y networking

Speakers

participante-safe-day-2022-pablogrueso

Pablo Grueso

TecnoFor

CEO

LinkedIn
javier-martin

Javier Martín

Sngular

Director de Innovación Abierta

LinkedIn
StacyClarke

Stacy Clarke

Atlassian

Pre-sales Solutions & Engineer

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Maria-Ferreño

María Ferreño

TecnoFor

Atlassian Architect

LinkedIn
participante-safe-day-2023-jaicoll

Jaime Coll

TecnoFor

Director de desarrollo de Negocio

LinkedIn
carlos-vazquez

Carlos Vázquez

Xunta de Galicia

Director del Centro de Novas Tecnoloxías de Galicia (CNTG)

LinkedIn
roman-j

Roman Jouravlev

Axelos / PeopleCert

ITIL Senior Architect

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oscar-corbelli

Óscar Corbelli

Zona Busit

Especialista ITSM

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Localización

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