ITSM Day
Service Management
Next Generation
La nueva generación
de gestión de servicios
En un mundo donde todo lo consumimos como servicio, la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM) sigue teniendo un rol importante y destacado. Pero la sociedad evoluciona, las organizaciones maduran y surgen nuevas disciplinas.
Este evento es EL EVENTO con mayúsculas y por excelencia de la comunidad ITSM, el encuentro único y exclusivo para toda persona ligada a la gestión de servicios. Podrás conocer de primera mano el futuro de la gestión de servicios y cómo abordarlo con nuestras soluciones y las de Atlassian. Verás cómo optimizar y hacer mucho más eficaz y eficiente tu gestión de servicios gracias a las automatizaciones que podemos implantar en Jira Service Management.
Además te contaremos cómo estamos desarrollando estas soluciones para nuestros clientes y veremos casos reales de cómo les están ayudando en la transformación de la gestión de servicios empresariales.
En resumen: no ha existido otro evento en la historia de ITSM que reúna a dos referentes internacionales como Akshay Anand y Alexey Petrov. No habrá otro momento en el que aprendas a crear tu CMDB con Jira Service Management y a integrar tu gestión de alertas en Jira. No volverás a escuchar dos de los mayores casos de éxito en la gestión de IT, los de Jaime López de Cabify y Víctor Navarro de Health in Code.
Agenda
| 8.45h | Recepción y café |
| 9.30h | Bienvenida y apertura, Pablo Grueso y Raquel Rodrigo Musat |
| 9.45h | Embrancing Agile ITSM, Claude SERRE |
| 10.30h | Break |
| 10.45h | Aprende a crear tu CMDB con Jira Service Management, María Ferreño |
| 11.30h | Descubre cómo integrar tu gestión de alertas en Jira, Jesús Loeches |
| 12.15h | Break |
| 12.30h | Cómo nos ayuda Jira en nuestra gestión de IT, Jaime López |
| 13.15h | ITSM: el secreto para una experiencia del cliente excepcional, Víctor Navarro |
| 14h | Comida |
| 15.30h | El carácter híbrido de ITSM, Víctor Mena Pla |
| 16.15h | PeopleCert: ITIL 4 Practical Guidance for 2023 and beyond – Alexey Petrov |
| 17h | Despedida y networking |
Speakers
Pablo Grueso
TecnoFor
CEO
Raquel Rodrigo
Atlassian
Channel Manager – Spain, Portugal & Israel at Atlassian
Claude SERRE
Atlassian
Agile Enterprise Solution Advocate
María Ferreño
TecnoFor
Atlassian Architect
Jesús Loeches
TecnoFor
Atlassian SME, Architect and Presales
Jaime López
Cabify
Global IT manager
Víctor Navarro
Health in Code
Digital Strategy, Service Management, Dirección IT
Víctor Mena
Holcim EMEA Digital Center
Head of IT Service Management EMEA
Alexey Petrov
PeopleCert
Senior IT Specialist
Localización
Preguntas frecuentes (FAQ)
Los tres parkings más cercanos son:
¡Claro!
- Estación de metro más cercana es Príncipe de Vergara, con las líneas 2 y 9.
- Las líneas de autobús 2 y 28 te dejan casi en la misma puerta.
Cuéntanosla y por supuesto la tendremos en cuenta 🙂
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