Process Mining: ¿Crees que sabes cómo se comportan realmente tus flujos de Jira?

Durante el TecnoFor ESM Day Pablo Grueso, CEO de TecnoFor, presentó en primicia el conector de Jira, resultado de la colaboración con Inverbis y que permite la conexión instantánea de tu Jira con la solución de Process Mining de Inverbis. Un conector con el que puedes analizar los datos reales de tus procesos en apenas unos minutos recopilando los datos que son necesarios, estructurándolos y preparándolos para una correcta visualización, sin necesidad de descargar los csv y limpiarlos de forma manual.

Desde hoy cualquier empresa que tenga Jira Cloud u On Premise podrá conectar automáticamente con Inverbis y trabajar con Process Mining en cuestión de minutos.

Ventajas de Process Mining:

• Analiza los procesos de forma completa y precisa, basándote en los datos ya existentes en tu organización.
• Identifica automática y visualmente cuellos de botella, desviaciones y bucles en tus procesos.
• Mejora la eficiencia de tu operación, la experiencia del cliente y reduce los riesgos de compliance.

Con la minería de procesos, los responsables comprueban que el proceso ideal llegue a cumplirse. Es decir, comprobarán en base a datos que no siempre se cumplen los plazos previstos, que falla la comunicación entre el equipo de soporte y los empleados a la hora de aportar información adicional para resolver las incidencias, que en ocasiones se generan bucles que ralentizan la resolución de los tickets en Jira, o identificar que hay un grupo de soporte que suele cerrar las incidencias cuando se aproxima el final del SLA… Y así, hasta un universo infinito de mejoras en tu proceso.