Webinar Process Mining: optimiza tus procesos con datos (powered by IBM)

Está demostrado que, entre la forma en que modelamos nuestra operación IT y cómo realmente se ejecuta, hay un abismo que se llama mundo real. Lo cierto es que los procesos que diseñamos se ejecutan de formas muy diferentes, dependiendo de los equipos que los soportan, de las circunstancias y de muchos otros factores. Observar y analizar un proceso de forma aislada, puede ser sencillo. Pero imagina que tienes cientos, miles o cientos de miles de procesos ejecutados…. De la misma forma, en nuestra cadena de valor, existen muchas posibilidades de automatización que van a permitir a los equipos centrarse exclusivamente en el valor.

La minería de procesos nos ayuda a consolidar la visión de todos los procesos y sus variantes, de tal forma que los podamos observar y analizar en su conjunto. Gracias a la aplicación de algoritmos, las soluciones de minería de procesos nos van a ayudar a identificar ineficiencias, bucles y retrabajos, y a mostrar posibilidades de automatización. De esta forma podremos construir una estrategia objetiva de optimización.

En este webinar, Jaime Coll (Director de estrategia y desarrollo de negocio de TecnoFor) y Camelia Ryane (IBM Business Automation Technical Specialist) os enseñarán en detalle qué es la minería de procesos aplicada a Jira, cómo emplear los datos que ya tenemos, y cómo empezar a construir una estrategia de optimización en un tiempo récord gracias a IBM Process Mining. Te enseñarán cómo analizar la carga de tu equipo de ITOps gracias a la información contenida en tus herramientas ITSM. Además, aprenderás a conocer el nivel de satisfacción de tus clientes de forma transparente, o medir el cumplimiento de tus procesos.